为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时有效地发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到有关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。
现将“海心安·民生服务直通车”试运行期间截止2024年3月11日部分来信办理情况予以公布：
盛世名门8号楼楼道堆满易燃物品，消防楼梯不通畅，去顶楼平台的门也被物业锁住，万一着火都无法逃生，存在重大安全隐患。
关于部分楼层存在堆放可燃物品的现象，已现场教育督促限期清理完毕，楼顶平台的门为加装电磁阀的断电自开门，在紧急状况下可以开启，且已要求物业配备破窗锤，紧急状况下可以直接破门。门前门后均无堆放物品，没有堵塞的现象。如若有疑问，您可致电海安市消防救援大队：88869000。
关于盛世名门8号楼楼道杂物问题，盛世名门8号楼确实存在较多杂物占用楼梯通道，盛世名门物业已多次要求相关业主整改并于2月27号再次通知业主在3月5日前自行清理，现部分已清理，但仍有个别未清理的物业将会同社区上门督促业主清理。顶层平台门为电子门禁，一般的情况防止不相关的人员至平台引起安全风险隐患处于锁闭状态，当发生火灾报警时会自动切断。如若有疑问，您可致电盛世名门物业服务中心：81856628。
奥体御府物业收费与服务质量不匹配，管理混乱，梯控；一楼占用绿化面积，物业人员态度欠佳，车库漏水，地上车棚迟迟不落实；6号楼的车棚在配电箱的旁边存在极大的安全风险隐患等等。
关于您反映的奥体御府物业费与服务质量不匹配、管理混乱等有关问题，我局已经督促物业服务企业在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准，并严格按照物业服务合同履约服务，不得将物业服务费与梯控捆绑。同时持续加强员工教育培训，提升员工的专业素养和能力水平。经了解，车库漏水系房屋的品质问题，我局已督促物业公司协调开发建筑设计企业进行维修。关于建设地上车棚问题，我局已要求物业公司制定方案并公示，在征求业主意见后加装充电车棚。接下来，我局将继续会同市场监督管理局、住建局、消防大队等部门开展联合检查，督促物业公司规范管理，指导属地社区成立小区业主委员会，切实提高小区的物业管理上的水准。如若有疑问，您可致电海安市城市管理局：880680290。
第一条，有关奥体御府物业收费问题，社区物业收费标准经过城管局验收，同时，社区也在共同督促物业提升服务质量，按照合同约定提供现有服务，同时对于业主发现的问题，可以每时每刻联系物业。对物业企业不整改，整改不力的问题，可以向区街进行反映。第二条，关于御府梯控问题，梯控是一开始为了广大业主安全考虑而设置，部分业主反映需要梯控，防止小区之外的人随便进入。如果业主发现御府梯控和物业费捆绑，业主可手机相关证据前往城管局物业科反映。第三条，关于一楼占用绿化面积问题，该区域在交房时就在一层业主的院里，谈不上侵占绿化，详情业主可咨询御府开发商。第四条，关于车库漏水问题，物业2022年6月已对接承建方，对方目前维修近后期，即将完工，请业主耐心等待。第五条，关于6号楼车棚和小区车棚安装问题，前期1号楼和6号楼业主就充电车棚选址一事产生矛盾，且经过城管局、派出所、社区介入，双方仍未达成统一意见，滞缓了充电车棚安装。目前御府交户后也在多层区域新增加部分车棚，随着业主入住慢慢的变多和业主生活安全的保障，社区和物业一直在跟开发商推进其他楼栋充电车棚安装，目前物业决定在楼栋下安装充电车桩，后续一系列工程建设会公布通知小区业主，也希望小区业主热情参加建设。如若有疑问，您可致电平桥村：80685289。
关于迎宾路路面坑致使多辆车辆爆胎问题，现市交通局已安排维修，经与高新区协调，后期由高新区安排海安街道对迎宾路的高新区断面进行日常维护。诉求人所反映问题建议报交警部门或依处理。如若有疑问，您可致电海安街道办事处：81800116。
2023年10月份，奥体御府1号楼地面电瓶车车棚开工建设，由于6号楼业主无端阻挠，损毁材料，车棚建设被迫停止。其间，物业、派出所、街道办、城管先后参与调解无果，1号楼车棚建设也就不了了之。1号楼去往奥体御府地下室的坡道设计不合理 ，坡度大，拐弯多，电瓶车出入地下室存在很大安全风险隐患。不知奥体御府1号楼地面电瓶车车棚建设何时能够开工建设？南京之痛，犹在眼前，居安思危，思危方能居安！！！
建设充电车棚属于业主共同决定事项，开业主大会由业主共同决定。我局已经督促物业公司依照物业服务合同履约服务，提高管理服务水平。
关于6号楼车棚和小区车棚安装问题，前期1号楼和6号楼业主就充电车棚选址一事产生矛盾，且经过城管局、派出所、社区介入，双方仍未达成统一意见，滞缓了充电车棚安装。目前御府交户后也在多层区域新增加部分车棚，随着业主入住慢慢的变多和业主生活安全的保障，社区和物业一直在跟开发商推进其他楼栋充电车棚安装，目前物业决定在楼栋下安装充电车桩，后续一系列工程建设会公布通知小区业主，也希望小区业主热情参加建设。关于地下室的坡道设计，我们也与物业进行了对接，小区规划图纸经过验收合格，后期物业将会做好服务和提醒，跟技术部协商采取一些措施减少坡度带来的危险。如若有疑问，您可致电平桥村：80685289。
华新一品消防设施存在问题，现在又说要用维修基金。物业委员会的人不作为，帮物业讲话，不为业主说话。
经核查，华新一品小区消防设施设备存在有关问题，2021年前物业已申请维修资金进行消防维修，但资金未落实到位，新物业接管后，已重新再启动维修资金申请流程，现已在小区公示维修预估价，目前正在城管部门和属地政府的指导下进行意见征询，预计下周征询意见结束，下一步将根据流程进行挂网招标、开标，对小区消防设施存在的问题进行统一维修。在此期间已督促物业增加应急消防器材的准备和储备、增加人力加大对小区的安全巡查，对员工开展消防安全知识及扑灭初期火灾的培训，同时利用微信等平台做消防安全的宣传与宣讲。如若有疑问，您可致电海安市消防救援大队：88869000。
关于华新一品消防瘫痪的问题。根据了解，华新一品消防设施维修正在按流程进行，目前已到征询业主意见期（3月2日-3月12日），后期将继续按照流程有序推进。如若有疑问，您可致电星海社区。
我居住在胡集街道通阳中路，胡集镇区至今没有管道天然气，居民都只可以使用煤气罐，安全风险隐患严重。老人居多，充气和搬运极其不方便，多次打12345，天然气公司只是说调研和统计分析，反映了4年，至今无果。
关于请求安装天然气管道的问题，中油燃气公司已与诉求人联系，该区域已在其公司管网建设规划内，目前正处于整体区域调研阶段，该公司前期确定市场容量并结合地下管线探测交底后，出具管网建设方案。下一步该公司将按照该区域用户用气意愿予以开发，我局将持续督促跟进该区域的燃气管道开发安装进度。若有疑问，您可致电海安市住建局。
小区业委会多次和19号楼沟通并选址，开始说年后建车棚，但是始终没行动，并找很多理由不施工。希望有关部门能够重视。
关于奥体尚府19号楼沟通并选址选好了，开始说的年后为我们建电动车停车棚的问题，平桥村联系奥体尚府业主委员会了解情况，奥体尚府业主委员会回复，目前19号楼的选址在18号楼的电动停车棚后面，18号楼业主反对意见很大，业委会还在做沟通工作。同时18号楼后面的下沉广场处，业委会认为也可以做为备选项，业委会进行有关安全改造供19号楼业主使用。电动车车棚建设牵涉小区内的公共绿地和居民意见较大，需要做大量工作，目前业委会正在积极地推进。如若有疑问，您可致电奥体尚府业委会：。
关于长宏水岸1期门口附近有个大坑的问题，前期已临时进行填石子处理，并同时向街道维保单位打申请维修，目前待相关维修材料到位后立即来维护。如有疑问，您可致电88892952（三里闸村）。
西场公交站点设置不符合常理问题，上行线与下行线，站台名不一样，站点离得远。具体事情，在下行线坐公交车去往老坝港，在西场站上车，却没有西场站，只有西场街道站，华泰超市站，且两站距离隔得远，希望稍作调整。
关于西场公交站点设置不符合常理问题，我们很重视并理解您的疑虑。公交站点的设置需由公交公司会同交通主管部门等共同勘察确定，站点上下行设置确实需要考虑多种因素，包括道路布局、交通流量、乘客出行习惯等。首先，我们要解释的是，站点上下行的不对称可能是由于道路结构本身的不对称性造成的。例如，在某些路段，由于道路宽度、转弯半径、交通信号灯设置等因素的限制，上行和下行方向的站点可能没办法完全对称，其次，交通流量的差异也会影响站点的设置。为了更好地满足乘客的出行需求，站点设置可能会根据实际的需求进行调整，因此导致不对称的情况。西场华泰超市公交站点距离西场街道公交站点510米，且两站之间设置有交通信号灯，不具备再设立公交安全停靠站点（或站点移位）要求，我们理解这种不对称可能给乘客带来不便，但请相信我们在设置站点时已经尽力平衡了多种因素。同时，我们也一直在努力优化站点设置，以更好地满足乘客的出行需求。感谢您对我们工作的理解和支持！如若有疑问，您可致电海安公交公司客服热线。
白古线路况好，机动车流量大，章郭大桥南北机动车拐弯、非机动车、行人横过频繁，存在交通安全风险隐患。为此，建议有关部门在章郭大桥南北施划斑马线，及减速标志。
关于建议在白古线章郭大桥南北施划斑马线及减速标志的相关事宜。接到诉求人的诉求后我单位联系曲塘交警中队和曲塘镇章郭村代表至现场调查，经现场调查章郭大桥两侧引桥较长，过往车辆车速较快，章郭大桥引桥末端向南约250m有一处斑马线，章郭大桥北侧无斑马线。事故发生地大多分布在在引桥末端，车辆下桥车速快，行人安全意识低是事故发生的根本原因(人员横穿马路频繁)。经现场调查，交警部门表示，在章郭大桥南北施划斑马线的建议并不合理，斑马线施划后，人员在引桥处通行会增加安全事故发生频率。建议在南北引桥处增设安全提示标志，同时也加强对沿线居民的交通安全教育。
目前我单位正在制作相关标识牌，近期安装到位。后续如有疑问，您可致电海安城建开发投资集团镜虹市政公司。
鹏福公寓店铺门前地板砖好多损坏，影响过往车辆的行车安全，往往汽车压过还会溅过往行人一身泥水，希望尽快修理。
关于鹏福公寓店铺门前道路损坏问题,社区接到反映后第一时间现场查看，确实存在砖块松动等问题，该区域属于鹏福公寓区域，社区已第一时间向上级有关部门汇报研究解决方案，决定近期召开鹏福公寓居民代表会议共同协商处理。初步计划三个月协商处理各项维修手续。如若有疑问，您可致电镇南社区：88162963。
关于鹏福公寓店铺门前道板损坏的问题，我司接到诉求后立即安排人员现场踏勘，并与您取得联系。目前已对我司管护范围内破损的道板做修复。如若有疑问，您可致电江苏镜虹市政工程有限公司：88855121。
2023年12月份发布海安人才补贴人员名单，请问具体何时发放相关补贴？
关于“海安人才补贴何时发”问题，我们已在积极沟通联系有关部门，待人才补助资金下发后我们将第一时间发放到位。如若有疑问，您可致电海安市人才交流服务中心、。
在“海安发布”公众号页面，点【发消息】—【民生服务】—【诉求回应】，进入【民生服务直通车来信答复专栏】，点进去可查看诉求反馈。
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